Termini e Condizioni di Vendita
1. Venditore
CapelliPerfetti.shop è il negozio online gestito da SUPREME S.r.l.
SUPREME S.r.l.
Via Verga 12
41053 Maranello (MO)
Italia
Partita IVA: 04035670365
Email: assistenza@capelliperfetti.shop
Telefono: +39 379 318 6253
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite capelliperfetti.shop.
Le disposizioni specificamente previste a tutela del consumatore si applicano agli acquisti effettuati da persone fisiche per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.
3. Prodotti
CapelliPerfetti.shop vende prodotti professionali per la cura, il trattamento e lo styling dei capelli.
Le caratteristiche principali, i formati disponibili, il prezzo e la disponibilità sono indicati nelle relative pagine prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative.
Il packaging, le etichette o alcuni elementi grafici possono essere aggiornati dai produttori senza che ciò comporti necessariamente una modifica delle caratteristiche sostanziali del prodotto ordinato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione espressamente riportata.
Il prezzo applicato all’ordine è quello visualizzato al momento della conclusione dell’acquisto.
Eventuali promozioni, sconti o riduzioni legate alla quantità acquistata vengono applicati secondo le condizioni indicate sul sito.
Prima della conferma dell’ordine il cliente può verificare il prezzo dei prodotti e l’importo complessivo dell’acquisto.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti viene gestita attraverso il catalogo online.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto ordinato risulti non disponibile dopo la trasmissione dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.
Qualora non sia possibile fornire il prodotto ordinato, l’importo eventualmente già pagato verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
6. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, gli eventuali formati o varianti e le quantità e li aggiunge al carrello.
Prima della conferma definitiva dell’ordine è possibile verificare e correggere:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzi;
- dati personali;
- indirizzo di spedizione;
- modalità di pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine il cliente riceve la relativa conferma tramite gli strumenti messi a disposizione dal sito.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Possono essere disponibili, tra gli altri:
- carte di pagamento;
- PayPal;
- eventuali soluzioni di pagamento rateale offerte dai relativi fornitori.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono gestiti direttamente da CapelliPerfetti.shop quando il pagamento viene elaborato da fornitori esterni.
I servizi di pagamento sono soggetti anche alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.
8. Spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini con consegna in Italia, senza importo minimo, salvo eventuali condizioni diverse chiaramente comunicate prima della conclusione dell’acquisto.
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
La consegna complessiva stimata per gli ordini destinati in Italia è generalmente di 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni in presenza di festività, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, località difficilmente raggiungibili o altre circostanze indipendenti da CapelliPerfetti.shop e dal normale processo di spedizione.
Le informazioni complete sono disponibili nella pagina Spedizioni.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la consegna.
Prima di confermare l’ordine è necessario verificare con attenzione:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo e numero civico;
- CAP;
- località e provincia;
- numero di telefono.
Il numero di telefono può essere utilizzato dal corriere quando necessario per agevolare la consegna.
10. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
La decisione di recedere deve essere comunicata entro tale termine tramite:
Email: assistenza@capelliperfetti.shop
Telefono: +39 379 318 6253
Nella comunicazione consigliamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti interessati;
- volontà di esercitare il diritto di recesso.
Le condizioni complete sono disponibili nella pagina Resi e diritto di recesso.
11. Condizioni dei prodotti restituiti
Per i normali resi dovuti a ripensamento, i prodotti devono essere restituiti nuovi, integri e non utilizzati, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento nei limiti consentiti dalla normativa.
Quando applicabile, il prodotto dovrebbe essere restituito completo della confezione originale, degli accessori e degli eventuali elementi forniti insieme al prodotto.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
12. Prodotti sigillati e motivi igienici
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
L’eventuale esclusione viene applicata soltanto quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa.
13. Modalità e costi del reso
Il metodo previsto per la restituzione è per posta o tramite corriere.
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
Salvo diversa comunicazione da parte della nostra assistenza, l’indirizzo di restituzione è:
SUPREME S.r.l.
Via Verga 12
41053 Maranello (MO)
Italia
Per i normali resi dovuti a ripensamento:
- l’organizzazione della spedizione di restituzione è responsabilità del cliente;
- le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente;
- non vengono applicate commissioni di riassortimento.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservarne la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
14. Cambi
Non effettuiamo cambi diretti di prodotto.
Se il cliente desidera acquistare un prodotto diverso, può effettuare il reso del prodotto originariamente acquistato quando ne ricorrono le condizioni e successivamente effettuare un nuovo ordine sul sito.
15. Rimborso
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso comprende gli eventuali costi della consegna iniziale corrispondenti alla modalità standard.
Non vengono invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta.
16. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare:
assistenza@capelliperfetti.shop
indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Quando necessario potranno essere richieste fotografie del prodotto o dell’imballaggio per permettere una verifica più rapida.
I rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità sono riconosciuti senza spese per il consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile.
17. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In presenza di un prodotto difettoso o non conforme, il cliente può esercitare i rimedi previsti dalla legge.
18. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna consigliamo di verificare, quando possibile, le condizioni esterne del pacco.
In presenza di danni evidenti, manomissioni o altre anomalie, è consigliabile segnalarle al corriere e contattare tempestivamente CapelliPerfetti.shop indicando il numero dell’ordine e, quando possibile, allegando fotografie.
19. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’acquisto, in particolare dei dati personali, dell’indirizzo di consegna, dei recapiti e degli eventuali dati di fatturazione.
20. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, fotografie, testi e altri contenuti presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.
L’utilizzo di marchi di terzi nelle pagine del sito è finalizzato all’identificazione dei prodotti commercializzati e non implica rapporti di affiliazione, autorizzazione o partnership diversi da quelli eventualmente espressamente dichiarati.
21. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy e dal sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.
22. Comunicazioni e assistenza
Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi è possibile contattare:
CapelliPerfetti.shop – SUPREME S.r.l.
Email: assistenza@capelliperfetti.shop
Telefono: +39 379 318 6253
È inoltre disponibile il servizio di assistenza tramite WhatsApp presente sul sito.
23. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
24. Modifiche alle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate in caso di modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
25. Informazioni sul venditore
CapelliPerfetti.shop è gestito da SUPREME S.r.l.
Via Verga 12
41053 Maranello (MO)
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Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026